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• 現在当社も『BtoBプラットフォーム請求書』を利用しています。新たに御社と繋がりたいのですがどのようにすればよいですか？

  

  最寄りの営業所へのお問い合わせをお願いいたします。もしくは以下のメールアドレスよりお問い合わせください。
  問合せ先メールアドレス：seikyu-support@tanico.co.jp

• BtoBプラットフォーム請求書に関する問い合わせ先はどこですか？

  

  最寄りの営業所へのお問い合わせをお願いいたします。もしくは以下のメールアドレスよりお問い合わせください。
  問合せ先メールアドレス：seikyu-support@tanico.co.jp

• 請求書の発行日はいつですか？

  

  毎月前月末、第1~3営業日に請求書を作成し、送らせていただいております。

• 請求書はどのように送られますか？

  

  『BtoBプラットフォーム請求書』からメールにてご連絡が届きます。メールのURLをクリックいただき、システム内より請求書をご確認ください。 また、請求書はBtoBプラットフォーム請求書に直接ログインしていただく方法でも確認可能です。
  ※詳細につきましては下記のインフォマート社提供のマニュアルよりご確認ください。

• 請求書を発行して欲しい拠点が増えたのですが、どのようにすればよいですか？

  

  最寄りの営業所へのお問い合わせをお願いいたします。もしくは以下のメールアドレスよりお問い合わせください。
  問合せ先メールアドレス：seikyu-support@tanico.co.jp

• 請求書の明細は変更可能ですか？

  

  原則、従来紙面でお送りしていた請求書と同一の明細となります。ご理解の程宜しくお願い致します。

• 請求書の内容が誤っている場合はどのようにすればよいですか？

  

  請求書記載の当社営業所へその旨ご連絡ください。明細を修正し再発行させていただきます。
  また誠に申し訳ございませんが、システム上、一度お送りした請求書データについては差戻しはできかねます。（BtoBの画面上では修正前と修正後、両方の請求書が表示されることになります）その為、請求書に対してタグ付けする機能を利用し、修正前の請求書を非表示設定にすることで、社内での管理にご活用いただきますよう、お願いいたします。
  ※設定方法についてはこちらをご確認ください。

• 請求書を受け取るメールアドレスを変更したいのですが、どのようにすればよいですか？

  

  メールアドレスの変更はお客様側でのみ変更可能です。変更方法はこちらをご確認ください。
  またメールの通知を他のユーザーでも受け取りたい場合は、転送設定もございます。
  転送設定はこちらをご確認ください。

• 諸事情により個別の対応をお願いしたのですが、どのようにすればよいですか？

  

  原則、不正防止等の観点からお断りさせていただいております。
  やむを得ない事情等ございましたら、具体的なご依頼内容を明記の上、下記問合せ先メールアドレスへお問い合わせください。
  問合せ先メールアドレス：seikyu-support@tanico.co.jp

• 『BtoBプラットフォーム請求書』から「未開封」に関するメールが届きました。どのように対応すればよいですか？

  

  当社から請求書を発行後、一定期間『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の開封が確認出来なかったお客様にリマインドの為、 同システムよりメールを送らせていただいております。
  特別な事情等ないようであれば『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の確認をお願い致します。

• 請求書の送付先はどこに送ればいいですか？

  

  弊社の各営業所宛てに送付をお願い致します。
  複数営業所とお付き合いいただいている場合につきましては、営業所ごとに送付をお願い致します。

• 営業所の紐づけを追加して欲しいのですが、どのようにすればよいですか？

  

  お手数をおかけしますが、追加を希望する弊社営業所宛てに紐づけの依頼をお願い致します。

• 請求書はいつまでに送ればいいですか？

  

  毎月第3営業日までに送付をお願い致します。

• 請求書の作成方法にルールはありますか？

  

  請求書は明細毎に1枚作成するのではなく、1か月分まとめて1枚で送付いただきますようお願い致します。

• 請求書の差戻しがあったのですが、どのようにすればよいですか？

  

  お手数をおかけしますが、下記どちらかの方法で再送いただきますようお願い致します。

  ①差戻しがあった請求書を修正して再送

  ②差戻しがあった請求書を破棄し、再度請求書を作成して再送

  詳しい操作方法につきましては、こちらをご確認ください。

※インフォマート社の提供しているマニュアルへのリンクはこちら