当社から発行する電子請求書に関するご質問
(当社➡お取引先様)
Q1.請求書の発行日はいつですか?
A1.毎月前月末、第1~3営業日に請求書を作成し、送らせていただいております。
A1.毎月前月末、第1~3営業日に請求書を作成し、送らせていただいております。
Q2.請求書はどのように送られますか?
A2.『BtoBプラットフォーム請求書』からメールにてご連絡が届きます。
メールのURLをクリックいただき、システム内より請求書をご確認ください。
また、請求書はBtoBプラットフォーム請求書に直接ログインしていただく方法でも確認可能です。
※詳細につきましては下記のインフォマート社提供のマニュアルよりご確認ください。
A2.『BtoBプラットフォーム請求書』からメールにてご連絡が届きます。
メールのURLをクリックいただき、システム内より請求書をご確認ください。
また、請求書はBtoBプラットフォーム請求書に直接ログインしていただく方法でも確認可能です。
※詳細につきましては下記のインフォマート社提供のマニュアルよりご確認ください。
Q3.請求書を発行して欲しい拠点が増えたのですが、どのようにすればよいですか?
A3.ご依頼内容を確認し、対応準備をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、下記WEBフォームよりお問い合わせください。
WEBフォーム:https://tanico.biz/seikyu.html
A3.ご依頼内容を確認し、対応準備をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、下記WEBフォームよりお問い合わせください。
WEBフォーム:https://tanico.biz/seikyu.html
Q4.請求書の明細は変更可能ですか?
A4.原則、従来紙面でお送りしていた請求書と同一の明細となります。ご理解の程宜しくお願い致します。
A4.原則、従来紙面でお送りしていた請求書と同一の明細となります。ご理解の程宜しくお願い致します。
Q5.請求書の内容が誤っている場合はどのようにすればよいですか?
A5.請求書記載の当社営業所へその旨ご連絡ください。明細を修正し再発行させていただきます。
A5.請求書記載の当社営業所へその旨ご連絡ください。明細を修正し再発行させていただきます。
Q6.請求書を受け取るメールアドレスを変更したいのですが、どのようにすればよいですか?
A6.メールアドレスの変更はお客様側でのみ変更可能です。変更方法はこちらをご確認ください。
またメールの通知を他のユーザーでも受け取りたい場合は、転送設定もございます。転送設定はこちらをご確認ください。
A6.メールアドレスの変更はお客様側でのみ変更可能です。変更方法はこちらをご確認ください。
またメールの通知を他のユーザーでも受け取りたい場合は、転送設定もございます。転送設定はこちらをご確認ください。
Q7.諸事情により個別の対応をお願いしたのですが、どのようにすればよいですか?
A7.原則、不正防止等の観点からお断りさせていただいております。
やむを得ない事情等ございましたら、下記WEBフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ方法につきましては
①「お問い合わせ内容」の「その他」の項目を選択いただき
②「お問い合わせの詳細 」に具体的な依頼内容を入力ください
WEBフォーム:https://tanico.biz/seikyu.html
A7.原則、不正防止等の観点からお断りさせていただいております。
やむを得ない事情等ございましたら、下記WEBフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ方法につきましては
①「お問い合わせ内容」の「その他」の項目を選択いただき
②「お問い合わせの詳細 」に具体的な依頼内容を入力ください
WEBフォーム:https://tanico.biz/seikyu.html
Q8.『BtoBプラットフォーム請求書』から「未開封」に関するメールが届きました。
どのように対応すればよいですか?
A8.当社から請求書を発行後、一定期間『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の開封が確認出来なかった
お客様にリマインドの為、同システムよりメールを送らせていただいております。
特別な事情等ないようであれば『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の確認をお願い致します。
どのように対応すればよいですか?
A8.当社から請求書を発行後、一定期間『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の開封が確認出来なかった
お客様にリマインドの為、同システムよりメールを送らせていただいております。
特別な事情等ないようであれば『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の確認をお願い致します。
※インフォマート社の提供しているマニュアルへのリンクはこちら