• お問い合わせフォーム
  
• 電子請求に関するFAQ
  
• 電子請求マニュアル
  
• タニコー社員専用
  

• 『BtoBプラットフォーム請求書』以外のシステムを利用して請求書の電子化を行いたいのですがどのようにすればよいですか？

  

  現在社内体制を整えており、ご依頼につきましては検討の上対応をご回答させていただいております。
  以下のWEBフォームよりお問い合わせください。
  WEBフォームから問い合わせる

• 現在当社も『BtoBプラットフォーム請求書』を利用しています。新たに御社と繋がりたいのですがどのようにすればよいですか？

  

  現在社内体制を整えており、ご依頼につきましては検討の上対応をご回答させていただいております。以下のWEBフォームよりお問い合わせください。
  WEBフォームから問い合わせる

• 電子請求に関する問い合わせ先はどこですか？

  

  お問い合わせ先につきましては以下のWEBフォームよりお願い致します。
  WEBフォームから問い合わせる
  緊急の場合であれば下記までご連絡ください。
  【緊急連絡先】 タニコー株式会社 営業管理部事業管理課 電子請求担当窓口 TEL: 03-5498-7971

• アカウントを登録したのですが、いつから電子化の対応になりますか？

  

  当社では毎月最終営業日の前日までにご登録いただお客様については翌月初より移行しております。
  例：3月30日に登録 ⇒ 3月取引分を4月初旬に電子請求書でご送付

• ご案内を失くしてしまったのですが、再発行はできますか？

  

  再発行は可能です。お問い合わせ方法につきましては下記ご参照ください。

  ①「お問い合わせ内容」の「その他」の項目を選択いただき

  ②「お問い合わせの詳細 」に「ご案内再発行希望」と入力ください

  WEBフォームから問い合わせる

• 請求書電子化のご案内はいつ届きますか？

  

  電子化の移行につきましてはただ今順次作業中でございます。
  ご案内につきましては準備出来次第送らせていただいておりますので少々お待ちください。

• 請求書の発行日はいつですか？

  

  毎月前月末、第1~3営業日に請求書を作成し、送らせていただいております。

• 請求書はどのように送られますか？

  

  『BtoBプラットフォーム請求書』からメールにてご連絡が届きます。メールのURLをクリックいただき、システム内より請求書をご確認ください。 また、請求書はBtoBプラットフォーム請求書に直接ログインしていただく方法でも確認可能です。
  ※詳細につきましては下記のインフォマート社提供のマニュアルよりご確認ください。

  

• 請求書を発行して欲しい拠点が増えたのですが、どのようにすればよいですか？

  

  ご依頼内容を確認し、対応準備をいたします。お手数をおかけしますが、上記WEBフォームよりお問い合わせください。
  WEBフォームから問い合わせる

• 請求書の明細は変更可能ですか？

  

  原則、従来紙面でお送りしていた請求書と同一の明細となります。ご理解の程宜しくお願い致します。

• 請求書の内容が誤っている場合はどのようにすればよいですか？

  

  請求書記載の当社営業所へその旨ご連絡ください。明細を修正し再発行させていただきます。

• 請求書を受け取るメールアドレスを変更したいのですが、どのようにすればよいですか？

  

  メールアドレスの変更はお客様側でのみ変更可能です。変更方法はこちらをご確認ください。
  またメールの通知を他のユーザーでも受け取りたい場合は、転送設定もございます。転送設定はこちらをご確認ください。

• 諸事情により個別の対応をお願いしたのですが、どのようにすればよいですか？

  

  原則、不正防止等の観点からお断りさせていただいております。
  やむを得ない事情等ございましたら、下記のとおりWEBフォームよりお問い合わせください。

  ①「お問い合わせ内容」の「その他」の項目を選択いただき

  ②「お問い合わせの詳細 」に具体的な依頼内容を入力ください

  WEBフォームから問い合わせる

• 『BtoBプラットフォーム請求書』から「未開封」に関するメールが届きました。どのように対応すればよいですか？

  

  当社から請求書を発行後、一定期間『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の開封が確認出来なかったお客様にリマインドの為、 同システムよりメールを送らせていただいております。
  特別な事情等ないようであれば『BtoBプラットフォーム請求書』上にて請求書の確認をお願い致します。

• 請求書の送付先はどこに送ればいいですか？

  

  弊社の各営業所宛てに送付をお願い致します。
  複数営業所とお付き合いいただいている場合につきましては、営業所ごとに送付をお願い致します。

• 営業所の紐づけを追加して欲しいのですが、どのようにすればよいですか？

  

  お手数をおかけしますが、追加を希望する弊社営業所宛てに紐づけの依頼をお願い致します。

• 請求書はいつまでに送ればいいですか？

  

  毎月第3営業日までに送付をお願い致します。

• 請求書の作成方法にルールはありますか？

  

  請求書は明細毎に1枚作成するのではなく、1か月分まとめて1枚で送付いただきますようお願い致します。

• 請求書の差戻しがあったのですが、どのようにすればよいですか？

  

  お手数をおかけしますが、下記どちらかの方法で再送いただきますようお願い致します。

  ①差戻しがあった請求書を修正して再送

  ②差戻しがあった請求書を破棄し、再度請求書を作成して再送

  詳しい操作方法につきましては、こちらをご確認ください。

※インフォマート社の提供しているマニュアルへのリンクはこちら